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返品・交換ポリシー


交換可能なアイテムは何ですか?

  • 配達日から7日以内

  • 未使用/未変更の状態

  • タグはすべてそのまま

返品または交換するにはどうすればいいですか?

  • 返品センターへお越しください

  • 注文番号とメールアドレスを入力して開始してください

  • 指示に従って返品したい商品を選択してください

  • リクエストが承認されたら、7営業日以内に以下の住所まで商品を返送してください。

ルクスメリエ、
#B-3-3、メールボックスなど (MBE) Bandar Sri Damansara 36G、Jalan Tanjung SD 13/2、52200 Bandar Sri Damansara、クアラルンプール、マレーシア

6014-6856466

返品手続き中に紛失した荷物は、購入者の責任となります。そのため、追跡番号付きの宅配便をご利用いただくことを強くお勧めします。返品・交換の条件を満たさないリクエストについては、お断りする場合がございますのでご了承ください。

払い戻しのオプションは何ですか?

  • 1 年間有効なストアクレジットへの払い戻し。

ストアクレジット

  • 前回の購入時に使用したメールアドレスを使用してアカウントにログインし、ストアクレジットの残高を確認してください。
  • 発行されるすべてのストアクレジットの有効期間は 1 年間です。

価格の異なる別のデザインに交換できますか?

  • 払い戻し方法としてストアクレジットを選択し、ご希望の商品にご利用ください。

交換除外

  • カスタマイズされたサイズのガウン、アクセサリー下着以外のすべてのアイテム

    返送料は誰が負担しますか?

    • 返品送料は購入者が負担します

    • 商品に欠陥がある場合、返品送料は販売者が負担します

    受け取った商品が破損していました!

    ご購入いただいた製品に不具合がある場合は、返品センターから返品リクエストを送信し、不具合の写真もアップロードしてください。

    私の質問は解決されていません...

    返品や返金に関してご質問がある場合は、 support@luxmerrier.comまたは当社の Instagram または Facebook ページからお問い合わせください。