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よくある質問

実店舗はありますか?

  • 当社の業務は完全にオンラインで行われます。

    サイズの選択方法は？

    • サイズはデザインによって異なりますので、測定値に基づいてサイズを選択することをお勧めします。

    • 次のように測定してください: -

    バスト（最も膨らんだ部分/ブラジャーのサイズではありません）

    HIPS（最も膨らんだ部分）

    ウエスト（最も細い部分/へその上）

    注文するにはどうすればいいですか?

    • 選択したアイテムをカートに追加します。
    • ご注文を確定する準備ができたらチェックアウトしてください。
    • 詳細を入力したら、注文内容を再度確認してください。
    • 支払い方法を選択してください

    予約注文にはどれくらい時間がかかりますか?

    • 事前注文の場合、お支払い後お届けまでに約12〜15日かかります。
    • お届け予定日を正確に保証することはできませんのでご了承ください。また、稀に3～4週間ほどかかる場合もありますのでご了承ください。お急ぎの場合は、ご注文を再検討ください。

    ストアクレジットはどこで確認できますか?

    • ストアクレジットの残高を確認するには、アカウントにログインしてください。
    • ストアクレジット残高はチェックアウト/支払いページでご利用いただけます
    • 発行されるすべてのストアクレジットの有効期間は 1 年間です。

      注文した商品が届いていませんか？

      • ご注文に既製品と予約販売のアパレルが混在している場合は、既製品が先に発送されることがあります。

      国際秩序

      • 配送料金の詳細については、 https://luxmerrier.com/pages/shipping-cost をご覧ください。
      • ご注文の商品は15～20営業日以内にお届けいたします。遠隔地の場合は、お届けまでにさらにお時間がかかる場合がございます。
      • 価格には輸入税は含まれておりません。ご注文金額とお住まいの国の税法によっては、ご注文時に輸入税が課される場合があります。該当する場合、輸入税の負担は購入者の責任となりますのでご注意ください。
      • 交換の場合、海外返送手数料は購入者の負担となります。
      • お住まいの国がチェックアウト ページに記載されていない場合は、 support@luxmerrier.comまでメールでお問い合わせください。

      配送

      • すべてのご注文は国際送料無料です。シンガポールからのご注文は、RM500/SGD160以上のご注文で送料無料となります。
      • 在庫のあるアパレルの場合、ご注文は 1 ～ 3 営業日以内に発送されます。
      • 発送メールには追跡番号が記載されており、お荷物の配送状況を追跡できます。配送には最大24時間かかる場合があります。ただし、配送中に紛失した荷物については、当社は一切責任を負いません。
      • 紛失した荷物については、宅配業者と協力してその所在を捜すよう最善を尽くします。
      • お住まいの国がチェックアウトページに記載されていない場合は、 support@luxmerrier.comまたは「お問い合わせ」フォームからご連絡ください。

      欠陥/交換

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